TECHNICAL SOLUTIONS CONTACT CENTER

Posición: Technical Solution
Departamento: Tech Services
Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Internet y tecnología
Vacantes: 1
Disciplina: TIC
Modalidad de trabajo: Híbrida

CaixaBank Tech

Somos la filial tecnológica de CaixaBank que provee de servicios al Grupo, tanto a nivel nacional como internacional, con visión corporativa y actuando como elemento estratégico que acompaña al negocio a través de la tecnología y de la innovación. ACTUALMENTE BUSCAMOS….

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Buscamos personas curiosas y comprometidas. Personas que buscan crecer, pero sobre todo, mejorar el entorno que nos rodea.

¿Eres una de ellas? Entonces, ¡esta oferta es para ti!

Cómo será tu día a día…

Sin duda será muy divertido y lleno de retos motivantes. Colaborarás en múltiples proyectos en el ámbito de la Atención a Clientes/Empleados, y lo que es más importante, nos ayudarás en la transformación que estamos llevando a cabo actualmente en este área, redefiniendo las reglas del juego y combinando iniciativas disruptivas como la atención a través de videoconferencia o la atención en el Metaverso, con proyectos estratégicos como el desarrollo de un Contact Center en Cloud u otras iniciativas de alto impacto en el Negocio, como la búsqueda continua de la mejora del NPS.

Formarás parte de un equipo con alta especialización y conocimientos, y
que te ayudará desde el primer día a sentirte importante.

Requisitos

Si te apasiona…

Trabajar en entornos multidisciplinares con múltiples proveedores y
distintas tecnologías. - La definición, planificación, seguimiento y gestión de riesgos de
proyectos. Uso de Scrum como método de gestión de proyectos.
Conocimientos en el ámbito de la atención al cliente (CRM/CTI)
Herramientas de Reporting.
Te lo mereces
Forma parte del Team y disfruta de todas estas ventajas:
A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro moldeo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto dependiendo del proyecto.
Descansa_ Podrás irte de vacaciones 27 días al año con la flexibilidad para escoger la mejor época del año para ti.
Be Tech, be healthy_ Se acabaron las excusas. Aprovéchate de nuestro programa de Wellbeing. Podrás disfrutar de descuentos en gimnasios, servicio de fisio en la oficina, torneos deportivos, fruta… ️‍‍ ‍‍
Crece_ Nuestro ADN [No Limits , Tech4u y One Committed Team ] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.
Trabajar aquí compensa_ Saca más partido a tu nómina con el Programa de Retribución Flexible y aprovéchate de las ventajas financieras de pertenecer a un grupo bancario

Posición cerrada

Posición: Technical Solution
Departamento: Tech Services
Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Internet y tecnología
Vacantes: 1
Disciplina: TIC
Modalidad de trabajo: Híbrida

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