Gestor/a de Testamentarías


  • Departamento: Asesoría Jurídica
  • Ubicación: Barcelona (España)
  • Tipo de Contrato: Indefinido
  • Jornada laboral: Jornada completa
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Disciplina: Legales
  • Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK OPERATIONAL SERVICES

CaixaBank Operational Services es una empresa del Grupo ”la Caixa” que presta servicios a la entidad desde el año 1994, y que desde entonces ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en el ámbito de la gestión integral de la morosidad y de servicios de back office de alta especialización.

La empresa desarrolla su actividad bajo un modelo de externalización que le permite abordar con éxito y flexibilidad las necesidades operativas que se le derivan desde el Grupo ”la Caixa”, concentrando todo su valor en la gestión y el control operativo.

Del mismo modo, CaixaBank Operational Services incorpora un joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio.

Nuestra misión es ser un referente en la gestión de servicios y procesos de negocio para el Grupo ”la Caixa”, con una clara orientación al pragmatismo y a los resultados, garantizando los niveles de calidad y eficacia que este requiere.

Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

CaixaBank Operational Services es una empresa del Grupo CaixaBank que presta sus servicios desde el año 1994. Desde entonces, ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en los ámbitos de la gestión de la morosidad, del asesoramiento jurídico y de los servicios operativos bancarios. La empresa desarrolla su actividad bajo un modelo de externalización que le permite abordar con éxito y flexibilidad las necesidades operativas que se le derivan desde el Grupo CaixaBank, concentrando todo su valor en la gestión y el control operativo. Del mismo modo, CaixaBank Operational Services incorpora un grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio. Nuestra misión es ser un referente en la gestión de servicios y procesos de negocio para el Grupo CaixaBank, con una clara orientación al pragmatismo y a los resultados, garantizando los niveles de calidad y eficacia que éste requiere. Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa.

 

Te integrarás dentro del equipo actual con la siguiente misión principal:

 

  • Liderar el proyecto nuevo de atención al heredero: definir circuito, implantación piloto, validar los requerimientos tecnológicos, reporting, etc...

 

Responsabilidades principales:

 

  • Soporte en el seguimiento y control del servicio a nivel general (informes, reporting, SLA, estock, etc…)
  • Auditoría de servicios de proveedores actuales en cuanto a metodología, procesos, deadlines, KPI’s, etc.
  • Cumplimiento SLA.
  • Incorporación de nuevas tareas en servicio proveedor, con enfoque a mejora de servicio final.
    • Algunas de las tareas, de las cuales tendrás responsabilidad de seguimiento y control, de los proveedores asociados son:
      • Gestión íntegra del expediente de Testamentaría asignado.
      • Contacto directo con herederos (por teléfono, email y WhatsApp), para resolver dudas y solicitar documentación.
      • Realización de informes jurídicos incluyendo disposiciones y adjudicaciones tanto de cuentas de efectivo como de productos de inversión.
      • Garantizar estándares de servicio excelentes, respondiendo de manera eficiente a las consultas de los clientes y manteniendo una alta satisfacción del cliente.
      • Entre otras.

 

¿Qué te vamos a ofrecer?

 

  • Contrato indefinido
  • Incorporarte de forma estable dentro de un equipo cohesionado, con formación y experiencia multidisciplinar.
  • Horario flexible de entrada y salida (horario partido de 8:00-17:00)
  • Viernes hasta las 14:30
  • Agosto de 8:00-14:30

 

Requisitos

Eres el talento que buscamos si….

 

  • Formación universitaria; preferentemente en ADE + valorable formación en Project Management
  • Indispensable experiencia y conocimiento del sector bancario y conocimientos jurídicos básicos.
  • Indispensable experiencia en la gestión, planificación y seguimiento de proyectos.

 

 

Otros conocimientos:

 

  • Dominio del paquete ofimático, especialmente Excel.
  • Conocimiento en el seguimiento de indicadores y Cuadros de mando para el control de proveedores.
  • Valorable experiencia en gestión de testamentarías.
  • Valorable Conocimiento en derecho sucesorio y del sistema impositivo de sucesiones.
  • Experiencia en el análisis de externalización de procesos y el análisis de las eficiencias pretendidas.
  • Conocimiento en la elaboración de protocolos, manuales y guías.

 

Si, además, cuentas con las siguientes soft Skills;

 

  • Capacidad de Síntesis y elaboración de presentaciones para el cliente final
  • Capacidad para trabajar en equipo y con otras áreas departamentales.
  • Orientación al cliente y a la excelencia
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación a escenarios cambiantes de gestión legislativos y operativos.
  • Habilidad para identificar, proponer y liderar transformación de procesos.
  • Habilidad para diseñar, implementar y seguimiento de proyectos end to end; iniciativa, proactividad.
  • Empatía
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con alto volumen de trabajo

 

¡Entonces eres la persona que buscamos!

 

Posición cerrada

  • Departamento: Asesoría Jurídica
  • Ubicación: Barcelona (España)
  • Tipo de Contrato: Indefinido
  • Jornada laboral: Jornada completa
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Disciplina: Legales
  • Modalidad de trabajo: Híbrida